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| Ayuda Búsqueda y Reserva |
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Ayuda |
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¿Cómo puedo saber dónde están los hoteles Sol Meliá? |
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Si quiere acceder a un listado completo de todos los hoteles Sol Meliá en un destino concreto, utilice el buscador general .Si desea acceder al listado completo de todos los hoteles Sol Meliá en el mundo, consulte el listado de hoteles. |
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¿Cómo puedo consultar hoteles por marca? |
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En el listado de hoteles podrá consultar los hoteles pertenecientes a cada una de las marcas del grupo. Para más información sobre cada una de las marcas, visite las páginas de marca. |
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¿Cómo realizar una reserva online? |
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Utilice la opción "buscar un hotel" en la página principal. Seleccione el país y la ciudad o la zona que le interesa, así como las fechas para las que quiere buscar, el número de personas que ocuparán la habitación y pulse "buscar". El sistema le devolverá un listado de los hoteles Sol Meliá en la zona con una breve descripción de cada uno, y le indicará en cuál de ellos hay habitaciones disponibles. Desde esta página podrá acceder a los detalles de cada uno de los hoteles, así como continuar con el proceso de reserva pulsando el botón "elegir este hotel y ver todas sus tarifas".
También puede utilizar el buscador que encontrará en la sección "Búsqueda y reserva" y seguir los pasos como se indican hasta completar su reserva.
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¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva? |
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Si desea modificar una reserva antes de completarla, puede hacerlo durante el proceso de reserva. Una vez seleccionado el hotel con las fechas y la tarifa que le interesan, verá un detalle de su reserva. Si desea modificar algún dato antes de completar la reserva, puede hacerlo pulsando sobre "modificar reserva".
Una vez haya completado su reserva, para hacer cualquier modificación, cancele primero la reserva y haga una nueva con los nuevos datos.
Para cancelar una reserva, desde la página inicial, pulse "cancelar una reserva" bajo el buscador y complete los datos que irán apareciendo a continuación.
También puede acceder a "cancelar una reserva" desde la sección de búsqueda y reserva.
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¿Qué formas de pago se utilizan?
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Durante el proceso de reserva se solicita un número de tarjeta de crédito válido. Sin embargo, en este momento no se realiza cargo alguno a su tarjeta, sino que ésta actúa como garantía de la reserva. Es decir, usted abonará efectivamente el importe de su estancia a su salida del hotel. Sin embargo, al actuar como garantía de su reserva, en caso de que usted no se presentara en el hotel, se le cargaría una noche de estancia en la tarjeta indicada.
Consulte en cualquier caso las condiciones específicas de cada tarifa y cada promoción, ya que estas condiciones generales pueden variar en algunos casos.
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¿Qué garantías tengo en la transmisión de datos?
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Nuestro sitio web incorpora las medidas de seguridad que garantizan que sus datos son tratados en todo momento de modo seguro.
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